Kunden-Portal für Versicherungen als App
Gesteigerte Kundebindung durch verbesserte mobile Serviceleistungen

Der Versicherer bietet seinen Kunden ein personalisiertes Online-Portal für Services (Kunden- und Vertragsdatenmanagement) an. Die Hauptfeature des Kundenportals sollen auch über eine zeitgemäße App genutzt werden.

Kundenkommunikation über mobile Lösungen - Zugriff auf Serviceleistungen durch native Apps

Durch die App-Lösung für iOS und Android wurde eine kompakte und UI-optimierte Lösung für die Nutzer geschaffen, um mobil einfach auf die wichtigsten Vertragsdaten und das elektronische Postfach zuzugreifen. Dadurch können alle Mitteilungen und Dokumente der Versicherung für den Kunden einfach gelesen werden und es besteht die Möglichkeit direkt mit dem zugehörigen Vertreter per Chat zu kommunizieren.

Steckbrief

Branche: Versicherung

Laufzeit: 24 Monate

Teamstärke: 8 Personen

x-cellent thinking Resulting

Wir unterstützten die Versicherung durch Architektur-Beratung und Entwicklungsleistungen. Das Projekt war geprägt durch einen Nutzer zentrierter Entwicklungsansatz mit vielen Kundentests, Kanban als agile Entwicklungsmethode, jeweils ein native App für Android und iOS, leichtgewichtiges Backend in einer Cloudumgebung für den Zugriff auf Versicherungs-interne Services und Bestandssysteme, testgetriebene Entwicklung, sehr hoher Einsatz von Unit Tests und automatisierten UI-Test und Continuous Delivery.

Technologien

  • Clients: iOS / Swift, Android / Kotlin
  • Backend: Cloudfoundry, Spring Boot, Java
  • Buildtools: Maven, Gradle, Fastlane, Jenkins
  • Monitoring: Kibana, Prometheus, Grafana

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