Mehr Sicherheit und Usability im Kundenportal
Kundenbindungsprogramm für 20 Millionen Kunden

Der Versicherer bietet seinen 20 Mio. Kunden ein personalisiertes Online-Portal für Services (Kunden- und Vertragsdatenmanagement) und ein Vorteilsprogramm zur Kundenbindung an.

Die Benutzerführung mit neuem Styleguide und die Sicherheitsstandards sollten im Rahmen einer Migration auf eine neue Infrastruktur deutlich verbessert werden.

Steckbrief

Branche: Versicherung

Laufzeit: 12 Monate

Teamstärke: 20 Personen

Sicherheit schafft Vertrauen – Performancesteigerung durch mehr Sicherheit und besserer Usability

Mit dem Projekt wurden ein stärkeres Sicherheitsniveau, höhere Usability im neuen Zieldesign, kürzere Reaktionszeit und reduzierte Kosten bei Änderung erreicht.

Die Neuerungen in der sicheren Internet-Nutzung umfassten eine 2-Faktor-Authentifizierung (2. Faktor SMS), Verfahren zur Verifizierung und Validierung der Kommunikationsdaten, Ablösung des iTAN-Verfahrens durch mTAN und Erweiterung der zentralen Transaktions-Absicherungskomponente ähnlich einem Online-Banking-Verfahren. Im Rahmen der neuen Infrastruktur wurde die Plattform auf Single-Page-Applications mit AngularJS umgestellt.

x-cellent thinking Resulting

Die Leistungen von x-cellent umfassten Unterstützung Scrum-Prozess mit Schaffung einer Struktur zur standortübergreifenden Zusammenarbeit, Übernahme Proxy-Product-Owner-Rolle, Anforderungsdokumentation, Lösungskonzeption und –dokumentation, Erstellen und Durchführen von Testfällen.

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