Automatisierung manueller Kampagnen-Prozesse
Mehr Kontakt bringt mehr Geschäft – Entwicklung einer Digitalstrategie zur Kundenansprache für eine Versicherung

Durch die Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Marktmanagement wurde effizient eine Multi-Channel-Strategie bei der Kundenansprache umgesetzt.

Steckbrief

Branche: Versicherung

Laufzeit: 22 Monate

Teamstärke: 30 Personen

Automatisierung manueller Kampagnen-Prozesse

Mit der neuen Lösung konnte die Conversion Rate erhöht, die Kampagnendurchlaufzeit reduziert, die Compliance Risken minimiert, die Onboarding-Zeit für neue Kollegen verringert und die Steuerung durch das Management mittels eines effektiveren Reporting deutlich verbessert werden..

x-cellent thinking Resulting

Gemeinsam mit dem Auftraggeber haben wir die Kampagnen-Prozesse mit ca. 80 Kampagnen pro Jahr hinsichtlich Performance, Qualität und Wiederholbarkeit durch den Einsatz von Adobe Campaign und deren Out-of-Box Funktionsumfang standardisiert. Spezifische Anforderungen hinsichtlich Datenschutz, Rechte & Rollen, Anbindung Datenquellen sowie der Usability wurden individuell in Adobe Campaign umgesetzt. Unsere Schwerpunkte lagen im Projektmanagement, Requirements Engineering, Prozessdesign und im Testing.

Technologien

Adobe Campaign

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